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企業管理中的細節與執行力

發表日期:2016.04.05文章編輯:啟達傳媒編輯瀏覽次數:5247 標簽: 新媒體廣告    微信推廣    沈陽商城網站制作    啟達傳媒    沈陽手機網站制作    沈陽網站建設    沈陽網頁設計    手機網站制作    

  “泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。”所以大禮不辭小讓,細節決定成敗。在現代企業中想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少。我們的企業不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者。決不缺少各類管理規章制度,缺少的是規章條款不折不扣的執行。

   這是《細節決定成敗》一書中十分精辟的論述,仔細研讀汪中求先生一書,其中有這么幾段話值得思考:

  其一、細節造成的差距:上海地鐵一號線是由德國人設計的,看上去并沒有什么特別的地方,直到中國設計師設計的二號線投入運營,才發現其中有那么多的細節被二號線忽略了。結果二號線運營成本遠遠高于一號線,至今尚未實現收支平衡。

  其二、忽視細節的代價:白蟻確實可以造成長堤潰決的后果,必須進行科學、細致的觀察和研究,才能防患于未然,任何麻痹和對細節的忽視都會帶來難以想象的后果。

  其三、微利時代要求精細化管理:縱觀國內的的強勢企業,都是在細節的比拼上下過很大功夫的。企業靠戰略就能掙大錢的想法是極其幼稚的,正是不注意細節的大企業病拖垮了許多大企業,諸如浪費巨大而熟視無睹,人浮于事相互推諉,對市場信息不敏感,內部各部門之間溝通障礙,員工創新動力不足等,每一個問題都會在細節上找到其理由。

  從上面這幾段話中,我們看出企業不論其未來規模和總量的不斷擴大,都是一個系統在運行、管理,使之成為有效、快速運轉的機器。而管理就是由許多的細節構成了管理的基本元素。

  下面我們談談營銷企業管理中的細節和執行力。

  現在營銷企業大多數重視精細化管理,精細化管理的意義就是管理工作中的細節作用力。細節是周密的制度、流程、計劃環節的組成,是管理最終需要的結果。

  細節落實到管理工作中,其實就是過程制度化的具體表現。而管理部分中的涵蓋的計劃制定、組織實施、績效考核即組成了完整的執行力部分。細節說到底是執行力的問題,執行力就是系統是否規范和合理,人員素質和理解能力是否合拍的結果。

  細節其實問題不在于管理者是否關注和重視細節,而關鍵在于管理者是否用心去科學的挖掘細節,并將這些細節運用管理的手段流程化和規范化,成為一個保健營銷企業的管理規范手冊。 
 
  前幾年,國內有一家突然出現了一家名叫“榮華雞”的快餐連鎖,公開叫板與麥當勞和肯德基,說洋快餐開到哪里,榮華雞就奉陪到哪里,但是很短的時間里榮華雞倒下了,而麥當勞和肯德基卻繼續發展。在榮華雞傲視快餐連鎖市場的時候,幾乎所有人都吃驚快餐市場上出現了一個可怕的殺手,它的發展速度令人嘆為觀止,而同時期的洋快餐卻似乎有些默默無名。

  研究證明,一個真正成熟的公司,它的核心競爭力來源于它成熟的管理、內部效率和外界資源整合能力。流程化、規范化和制度化的管理是其中的重中之重。許多經營活動中的策劃和創意對于競爭的差異化固然重要,但它們都是附著于外在的表現形式,它們所形成的競爭力是極為短暫的。 
 
  榮華雞創造的神話是依賴策劃、速度和創意等外在形式化的競爭力的,外在的競爭力總是難以持久的,并且易于模仿,它所引爆的“速度”更多的是一種透支。我們不妨來看看麥當勞吧,我們說麥當勞是一個服務的麥當勞,不如更準確的定義它為數字麥當勞。麥當勞內部的一切管理都是數字化的。從面可樂溫度、食品烤制、牛肉餅大小到吸管粗細、柜臺高度、等待時間,麥當勞都可做到精確到位。 

  一個保健營銷企業對細節的理解是時間和經驗的積累。管理總是富有彈性的,沒有完美無缺的管理,只有適合于特定情景下的管理,管理的完善是在細節的發掘、確認和積累中慢慢實現的。作為一個保健營銷企業的管理者,要做到在繁重的日常事務中有條不紊,百密無疏,就必須注重將一個個管理細節固化于組織的流程和制度之上。

  細節落實到管理中,就是保健營銷企業管理者能對細節的學習并融化為組織能力,就是注重將一個個管理細節固化于組織的流程和制度之上。管理并無所謂的細節,每一個細節都決定著最終的執行效果,是保健營銷企業不可忽略的管理要素,管理中的細節演繹到最終是執行,因為只有執行過程的完美才會有完美的結果產生。

  保健營銷企業管理工作中的執行作用力,管理是由企業執行力和個人執行力組成,是思想和行為的結合體。

 保健營銷企業執行能力是組織能力或制度性能力,而管理者的執行能力是個人能力。當你把計劃制定好,上交的時候,你常常會碰到“所有的細節都考慮周全了嗎?要不我們在繼續討論討論”等話,可是最后結果呢?那些東西即使蒙上了灰,上級也不會想著去擦一下,更別說將書面上的細節改善計劃付諸執行了。

  這里我們可以看出管理者自身執行力的重要性,現在關于企業管理中的執行和執行力的討論非常熱烈。對管理執行力的熱衷研討,實際上已經說明了執行力對管理的作用力。

  執行力必須重視三個方面的問題,一是企業制度的建立,二是管理者自身執行能力,三是科學的執行制度保障。

  第一、企業制度
  制度和流程在執行力中的重要性。管理工作的細節是建立在管理細節固化的組織流程和制度之上的,而執行力的保障則也來自這樣的基礎。當管理者貫徹企業計劃的時候,往往因為與之配套的制度不合理,產生了執行后拖影響,已至結果和計劃相差十萬八千里,最后是管理者執行不到位所造成。

  所以,符合實際管理工作需要的制度和流程的制定,決定了管理者執行能力是否發揮好的基本,完整的管理體系和簡單高效的管理流程就能使管理者發揮其在管理中的執行力。

  第二、執行能力

  執行力中的管理者自身執行能力問題,在管理者以教練者的身份指導下屬進行工作和達成工作目標的,而領導者的執行力如果不到位,管理思想與指導方法沒有盡可能的運用于實際的管理要求,導致的后果就會使管理層以致于更基層的工作人員不能認真的對待和落實上面的執行目標與工作方案。

  管理者的執行力,其實是參與力問題,管理者參與到過程的執行中,從細小的環節入手,根據自己的理解不斷提出新問題,將企業存在的問題公之于眾,并最終號召大家一起來解決這個問題,才能體現管理者的執行力。管理者應該明白三個流程,即團隊建設、計劃制定、過程監控是必須親為的事情。
 
  第三、制度保障

  制度是執行的保障,管理者在日常管理工作中常常會遇到不符合制度的事和人出現時,就會有更高一級的管理者左右了你的執行權利。要避免這種情況的出現就需要完善科學的決策制度和執行程序制度,下面幾個環節是執行的重要保障。    

  其一、執行目標本身一定要明確化、數量化,意思就是可度量、可考核、可檢查,本身不能模糊,并且在制度內建立執行意識,讓管理者的作示范,管理者的行為將決定其他人的行為,從而最終其將演變成為管理執行意識中的一個重要組成部分。要讓員工心悅誠服地自愿多用心,將工作執行得更好,最重要的就是要將企業的獎勵制度和執行力連結起來。

  其二、要有明確的執行時間計劃。討論決定了的事情,管理者一定要知道什么時候開始做。更重要的是,管理者一定要知道什么時候結束。我們很多工作都是只知道什么時候開始,但不知道什么時候結束,沒有結束的時間,永遠有完不成的任務。    

  其三、順序的概念,有很多事情要分輕重緩急。用80%的時間解決重要的事情,20%的時間處理瑣事。余士維先生提出解決事情分為A、很重要、很緊急;B、很重要、不緊急;C、不重要、很緊急 ;D、不重要不緊急。

  其四、指令一定要明確簡明。指令是否明確是能體現管理者水平的重要方面。有不意見或自己想當然的認為下屬已了解的思想,其后果是十分嚴重的。對指令要確認,下屬理解的是不是這樣。下屬也要確認管理者是不是這個意思,得到確認之后再去執行,會減少很多偏差。在執行權力下放到實際工作中時,多問一句和少說一句的效果往往不同,所以執行過程中要注重一些細節的落實與跟蹤。  

  其五、管理者要注重培養并具備領悟和計劃能力、指揮和協調能力、授權和判斷能力、創新能力等方面的能力。

  其六、要跟蹤考核。制度定了不是萬事大吉的,然后就靠員工靠下屬自我約束,自我管理。管理的問題不能形而上學,過程還是要關注。要做好過程督促、去指導工作,對可能發生的事情進行預測和判斷。
 
  最后,執行管理要有反饋的制度,這樣形成管理工作閉環。管理是個功能系統,之間是緊密相連的關系,那個地方斷了就會很快得到信息,哪個環節出現了問題、執行力不到位,是管理者還是員工的問題就會一目了然。

  培育一個強有力的團隊,其實就是執行力,而執行終究靠的是人。建設穩定高效的管理團隊,是每個企業都希望做的,這就要給人才放手,給他們權利、待遇,給他們搭配好的隊伍,使他們能夠有責任感和權力去完成企業期待的目標。人才難留,好的人才更難留,關鍵是企業本身在發展的同時離不開人才。  
  不同能力的人素質是不同的,一個團隊中人員的能力就有高低,管理者如果能夠工作到位,團隊的執行力就會增強。而現實中因為這樣那樣的問題,許多計劃、目標最后不了了之的話,就說明管理者的執行力受阻,這樣會使團隊的工作速度放慢下來。所以團隊的執行力強不強不僅在于人員自身,更重要的是管理者的能力及對整個團隊的培訓和管理方式,如果正確的話,團隊就能形成一個強力體系。

  管理者的工作任務同樣也不僅僅局限于管理、決策,更要注重實際的執行。管理者自身不僅要有良好的執行管理能力,還要關注團隊的執行力。要培養和造就一批執行力強、有責任心而且態度明確的團隊,則是體現管理者執行管理能力的最好有依據和證明。

  企業管理中的細節和執行力如果簡單規范一下,一是制度與與流程的固化,二是管理者自身能力,三是團隊作用力。

  有個著名的管理三段論法,即“管理就是把想到的事情記下來,把記下來的東西運用正確的方法去做,然后把做過的事情再寫下來”,這是管理的本質,如果拋棄了管理中的本質特征,管理也就成為了一種空話。只有將管理中的細節和執行力者運用、實施到實際管理當中去,管理者才具效果。

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