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入華20年 外資零售巨頭集體轉向O2O

發表日期:2016.04.22文章編輯:啟達傳媒編輯瀏覽次數:4442 標簽: 啟達傳媒    沈陽手機網站制作    沈陽網站建設    沈陽網頁設計    

  家樂福、沃爾瑪、麥德龍,這三家外資零售巨頭接連迎來入華20年,作為曾經啟迪了中國零售行業的標桿性企業,即使是跨國巨頭,近幾年的表現也難以再現昔日榮光。O2O成為它們在中國下一個階段的發展動能,隨之而來的拓展電商渠道、布局便利店、重整供應鏈,都在驅使曾經以大賣場為主業的外資零售向著全渠道O2O方向發展。不過,巨額的成本投入和長時間的渠道磨合,O2O目前還只是一個看起來很美的理想。

電商籌碼在手

    麥德龍在入華20年之際,打通了線上雙通路,即在入駐天貓國際后,又入駐天貓超市,麥德龍中國總裁席龍將此視為,“在未來20年里,天貓超市等電子商務平臺是麥德龍在中國發展的新動能”。事實上,除了上述兩個線上渠道,麥德龍的電商渠道還包括自建的網上商城,甚至將門店改造成O2O的線下承載。

    將電商作為抓手是外資零售轉型的第一步。家樂福去年5月開始在上海進行網上商城內測,6月正式上線。去年12月28日,家樂福網上商城App正式上線,家樂福還獲得了“上海自貿區外商投資經營增值電信業務”牌照,這就意味著允許第三方商戶入駐家樂福電商平臺,家樂福可以在全國范圍內開展電商業務。本月初,家樂福網上商城進入北京,家樂福中國區新業態全國電商總負責人應凱近日對外表示,今年起家樂福電商布局將延伸至各地主要城市。

    而對于之前已經在國內培養電商資源的沃爾瑪來說,直接全資并購1號店將其變成真正的網上沃爾瑪,電商基礎相對成熟很多。同時推出了手機端沃爾瑪App,聯合線下門店實踐O2O模式,今年初又將跨境電商業務整合進手機端推向全國。不管是自建電商渠道如家樂福,還是收購成熟電商提高起點如沃爾瑪,或者自建入駐多方拓展如麥德龍,在電商方面,外資零售目前都握有一手好牌,這副牌決定了其在中國未來發展的格局。

從大到小

    大賣場動輒數萬個SKU數量成為消費者一站式購物的首選,在過去十多年間一度是國內消費者家庭采購的主要出口,不過,近三年來,宏觀經濟低迷,加上租金和人力成本攀升,大賣場的收入與利潤逐年下滑,這個外資零售最擅長的業態不僅失去了原有的光環,還處于一種尷尬境地,在一線城市被電商圍擊,在低線城市難敵區域零售品牌。

    街頭的便利店成為外資零售在中國新的發力點,它們發現便利店不僅是迎合當下消費需求最適合的業態,也是承載網上渠道的最佳載體。去年3月,家樂福中國區總裁唐嘉年啟動了歷史上最大刀闊斧的架構改革——全國24個城市采購中心將合并為6個,并首次設立首席營運官(COO)。便利店和電商兩部門都歸到新業態部門下,這樣為大賣場、電商、便利店形成O2O閉環埋下伏筆。

    麥德龍中國20周年慶典上,席龍表示,麥德龍希望在2020年成為多渠道的領先者,并將其五大業務重新規劃為現購自運、食品配送、福利禮品、便利店和電子商務五大業務。便利店雖然還在試驗中,但已經取代商貿支撐被列入發展規劃中,而且被定義為電商網絡的一部分,以及麥德龍網上商城及天貓旗艦店的觸點。“O2O是麥德龍中國下一個20年的戰略,我們已經準備好了。”席龍表示,深入社區的合麥家便利店未來將成為線上線下的連接點。

重建支撐體系

    沃爾瑪中國總裁兼首席執行官柯俊賢(Sean Clarke)從去年開始就表態,希望將實體店和電商服務進行連接,進而成為真正的O2O公司。在他看來,沒有純粹的傳統零售商,注重顧客體驗的電商也不會只固守互聯網和移動互聯網。

    實際上,不管是何種方式,零售的本質依然是滿足消費者的需求。只不過在這個移動互聯網時代,消費者對所需商品和時間有了更高的要求,次日達、當日達、一小時送達,這些需求背后是龐大的倉儲配送體系以及商品供應鏈的改造。沃爾瑪O2O平臺推出時承諾,第三方配送公司的每輛配送車上都能有一名沃爾瑪的員工,由揀貨人員親自送貨上門,便于顧客反饋意見,同時做到4小時送達,截至目前已經將近一年時間,目前仍然局限在深圳、廣州等地,未推向全國范圍。

    去年底,家樂福華北配送中心正式啟用,該配送中心可以輻射家樂福華北區30余家門店,同時加速推進便利店和網上商城落地北京。預計今年底,家樂福將在全國建成6個物流配送中心,實現對全國200多家大賣場的覆蓋,并為新開門店和網上商城、便利店等新業務提供配送服務。

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