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六年過后,團購真的要退出歷史舞臺了

發表日期:2016.05.23文章編輯:啟達傳媒編輯瀏覽次數:4407 標簽: 新媒體廣告    啟達傳媒    沈陽手機網站制作    網站制作    沈陽網站建設    沈陽微信運營    沈陽微信開發    沈陽網頁設計    

   O2O在中國迅速火爆,攜資本之勢,快速席卷團購、出行、外賣、生鮮等領域。看似契合用戶需求的完美概念:便捷、高效、需求巨大等使其獲得資本青睞,一度被認為是爆發性增長的新興領域。而其背后揮之不去的高補貼、低利潤、偽需求等詞匯,在一波波O2O企業瘋狂之后哀鴻一片成了傳奇覆滅的注解。O2O還有未來嗎,路在何方呢?

企業O2O+等于信息經濟+信任經濟?

    “大眾創新,萬眾創業”在我國經濟轉型升級的陣痛中,被國家鼓舞。互聯網+提法將互聯網創業提上前所未有的高度,在我國互聯網的加速進程,O2O迅速起飛又加速墜落,2015年大批O2O死亡名單,讓人詫異。

    大平臺在資本助推下補貼戰嚴重,中小平臺在大平臺戰爭夾縫中缺乏流量導入,淘汰出局。同時,以餐飲O2O為例,餓了么與美團戰爭愈演愈惡劣,平臺商家監管不力,商戶營業資質造假,小商戶等黑作坊時有爆出。

    O2O發展繞不開的信息傳播與信任建立問題,究竟在哪一環出了問題?

O2O信息傳播下的信任危機

    58同城2015年大動作頻出,與趕集合并,成為垂直O2O行業一大巨頭。同時,騰訊出資7.36億美元認購58同城股權。不但市場份額大增,且獲得資金加速規模擴張效應,同時騰訊的流量資源,在PC端與移動端,都能助推58同城服務接觸點。

    信息的規模釋放之下,58同城推出58到家,看似平臺步步為營,可能釋放巨大市場能量。但卻仍然困于虛假信息,無法避開信任危機,進一步影響到58到家業務發展。58的問題眾多O2O平臺也都遇到過,歸結有如下問題:

1、監管政策難落地

    快速發展的58同城以其便捷實用性,為市場接受。由于發布信息方既有個人用戶,又有商家,發布數量巨大,逐一審核、甄別成本高。平臺的開放與包容是其成長基因,信息的發布與分享是對接商家與用戶的需求,監管需要革自己的命,方能營造綠色環境,解救品牌危機。

2、退出機制不明晰

    O2O平臺早期集中于快速起量,規模擴張。商家入駐量成為重要指標,豐富的商家入駐,區域布局貼近消費者,快速高效成為其獲取消費者青睞的重要方式。餓了么與美團之爭,競爭初期的燒錢大戰主要用于獲取用戶,平臺起量。跨越式發展,入駐商家資質參差不齊,運營執照審核流程執行是否到位,都影響后續消費者體驗。
3、利益壓榨遭反彈

    多數O2O平臺,將購物領域的淘寶延伸至服務領域,未創造核心價值。平臺整合商家,培育消費習慣,給消費者以補貼,為商家導流,實現銷售。前期發展一直依賴于資本補貼,投資方不可能長期買單,過度壓榨商家利潤造成反彈。商家壓縮成本、降低服務標準,最終演變為消費者體驗下降、信任下降。

    監管政策缺位難落地,退出機制不明晰,商家利益壓榨后反彈,O2O平臺在前期發展中集中于信息傳播,忽視產品品質,忽視用戶體驗,必然導致發展問題繁多,不可持續。

O2O信任建立后的信息難題

    傳統企業的轉型中遇到信息傳播問題,深耕多年線下市場,做產品、渠道、市場、打造品牌知名度。面臨線下成本攀升,年輕消費者認知接受習慣轉變,傳播推廣成本逐漸提高。移動互聯網時代到來,如何實現轉型升級,通過O2O實現品牌溢價及變現?

1、 缺互聯網意識

    眾多線下企業經營多年,多為50后60后企業家。經營觀念固化于線下,在移動互聯網浪潮到來之季,反應滯后。缺乏互聯網意識,重視不夠,布局起步晚,發展緩慢。O2O平臺挾資本之勢大躍進下,傳統企業的O2O之路,仍然局限于借此方式,并未快速進入角色,借力發展。

2、 信息傳播陳舊化

    80/90后逐漸成為消費主體,市場消費整體偏向個性化,多元化等趨勢。如何利用多元化、圈層化的社交方式,找到自己的目標用戶群;并且使用符合其口味的信息傳播方式,精準吸引其聽你說,這是傳統企業+互聯網在轉型互聯網時需要考慮的重要問題。

3、形象固化難發展

    對于傳統線下品牌,形象發展根深蒂固。品牌形象固化,未能緊跟時代脈搏,不斷推陳出新。以搜狐等門戶網站為例,在PC時代風生水起,在移動互聯網時代卻逐漸淡出大眾視野。同樣代表的還有,國美電器,蘇寧緊鑼密鼓布局蘇寧云商,謀略深遠之際,你還記其曾經有個國美與其競爭博弈?

    線上O2O平臺信任難建立,線下轉型做O2O信息難傳播。
O2O企業市場需要整頓,O2O的時代已經過去,O2O+正在走來。

O2O+=信息經濟+信任經濟

1、注重消費體驗是根本

    O2O垂直平臺發展過程中,線上平臺匯集多方資源信息,遭遇虛假信息等信任危機。線下信息傳播面臨獲客成本高,地推困難重重。但更深刻影響平臺發展的是消費者體驗不足,線下產品品質保證度不夠,難以形成長期信任。

    阿里借助蘇寧門店,發力布局線下渠道。線下體驗,線上下單是未來的一大重要趨勢。蘇寧傳統家電大賣場巨頭,早早布局蘇寧云商,發力推廣卻遲遲不見效益。今年阿里入股,實現資本支持與流量導入,信息發布渠道大大開闊。

2、借渠道傳播信息

    正如蘇寧借助阿里的信息傳播渠道,銷售渠道難以轉型,缺乏互聯網運營經驗,在O2O運營中,未能實現線下線上聯動。利用線上渠道信息傳播,與線下高品質服務,實現O2O+的信息經濟與信任經濟對接,跨界整合信息傳播資源、更新信息傳播方式也是重要趨勢。

    自營電商巨頭京東也動作頻出。長期以來以自建物流形式發展。多年深耕市場,建立客戶良好信任感,借助微信開通購物頻道,拓寬傳播觸點,敵人的敵人是朋友,京東聯合騰訊增強競爭力,也是與阿里競爭的重要手段。

3、品牌形象年輕化

    在傳統信息的轉型過程中,線下發展多年,已經形成一定信任,但長期發展過程中局限于原有渠道,品牌活力逐漸喪失,在移動互聯網時代來臨之際,無法自發更新品牌形象,信任難以傳達至更年輕一代消費群體。

    以美特斯.邦威為例,傳統店鋪逐漸收窄,美特斯邦威以往的門店及供應鏈模式,難以為繼。在移動互聯網時代,大舉投入“有范”APP,贊助奇葩說。與其有范品牌個性相契合度高;同時周杰倫、李易峰的品牌代言,精準主抓品牌消費者的偏好,成為傳統品牌轉型升級的典型代表,但由于缺乏清晰的企業O2O+品牌頂層設計,試錯和排雷動作頻繁,能否持續還有待市場檢驗。
    正如資深品牌營銷專家、錦坤創始人石章強歷時三年的最新力作、國內第一本系統專業指導企業如何實施O2O的實操方法論專著《企業O2O+》所說的那樣,O2O的大批死亡,是市場的回歸理性,也是在警示市場需要更深度的融合。更落地的接觸、更高品質的服務,才能通過消費體驗產生平臺信任、品牌信任。同時,O2O+時代,也是傳統企業轉型升級的機會。利用線下體驗店優勢,借助優勢渠道,打造契合移動互聯網時代的企業品牌新氣象,危機之中涅槃。

    O2O的死亡不是時代的衰落,而是更深刻的O2O+正在走來。
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