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醫改造就2500億市場,醫藥O2O機會來了

發表日期:2016.06.03文章編輯:啟達傳媒編輯瀏覽次數:4618 標簽: 新媒體廣告    沈陽商城網站制作    沈陽手機網站制作    網站制作    沈陽網站建設    沈陽微信運營    沈陽微信開發    沈陽網頁設計    

 最近,醫藥電商圈熱鬧非凡。


    在5月18日藥給力宣布融資失敗“倒下”后,5月25日,阿里健康宣布與65家藥店建立醫藥O2O聯盟;5月28日,仁和藥業旗下叮當快藥啟動智慧藥房;而京東健康到家一直在緊鑼密鼓地與各地藥店建立合作。


    雖屢有醫藥電商平臺停止業務,但在阿里健康CEO王磊看來,現在正是布局醫藥O2O的節點,未來的發展方向應以“生態圈”的方式進行;京東健康到家總經理邵清也向21世紀經濟報道記者表示,目前正是迎接醫藥O2O春天的好時機。


    從上述企業布局看,藥店正逐漸成為醫藥O2O生態圈的關鍵一環。“這是雙方的需求,近年來,藥店發展增速放緩,競爭反而更加激烈。互聯網企業如果單純做送藥(如‘藥給力’),無法良性發展。”北京大學新媒體營銷傳播研究中心研究員、中國百貨商業協會電商委員會副會長、O2O聯盟理事長馬旗戟表示。


   政策因素或將造就巨大的潛在市場。阿里健康CEO王磊認為,由于醫改要求公立醫院藥占比下降,有機構測算,受此影響,今年公立醫院將擠出2500億元的藥品市場份額,藥店有望分羹這市場盛宴。


醫藥O2O軌道切換中


    艾瑞咨詢在《2015年中國醫藥電商市場發展研究報告》指出,現階段除醫藥電商B2C企業提供的O2O服務外,其他醫藥O2O企業大致分為三類:獨立醫藥O2O企業,如快方送藥、藥給力等;有傳統企業背景的醫藥O2O公司,如叮當快藥、藥急送等;大型互聯網公司提供的醫藥O2O服務,如百度提供的藥直達平臺、阿里健康提供的醫藥O2O服務等。


    “三種類型的企業各有特點:獨立醫藥O2O發展靈活;傳統企業背景的醫藥O2O資源豐富;大型互聯網公司背景的醫藥O2O平臺流量龐大、技術優勢明顯。”艾瑞咨詢指出。


    5月18日,主打“1小時送藥上門”的醫藥O2O公司藥給力宣告暫停送藥業務。有分析認為,藥給力的“倒下”凸顯了送藥模式的尷尬。


    在醫藥分析人士劉謙看來,目前O2O醫藥電商遇到多重問題。從政策法規層面來說,目前沒有O2O醫藥電商的相關政策法規出臺,存在許多灰色地帶。


    “為了快速送藥上門,不少O2O醫藥電商打造了自己的物流團隊,這也拉高了送藥成本。而藥品消費具有‘低頻次’的特點,O2O使用場景單一,實際需求較低,這是最大的痛點之一。另外,在商業模式上,O2O產品沒有形成較大的用戶規模,短期內也難以變現。”劉謙指出。


    對于藥給力的“不給力”,馬旗戟分析,主要是因為藥給力未能將自身轉變為服務商角色,而是簡單地為“銷售而銷售”。


    馬旗戟向21世紀經濟報道記者指出,過去5-6年中,從O2O定位和邏輯看,會有一定的用戶量,但在實際運營中,卻變成了單純的導流,而不是變現,沒有將在線用戶、在線消費能力以及后續的價值最大化,也沒有更多地考慮行為、信息、數據平臺更好的使用方式。“實際中,導流模式沒有增加利潤,成本反而有可能上升。與此同時,線上掠奪了原有線下的銷售機會。”


    江蘇百佳惠蘇禾大藥房董事長徐郁平則認為,“藥給力”只是單純地扮演快遞角色,并沒有真正起到醫藥O2O的作用。“送藥APP只是解決送藥問題,缺乏應用場景,也未能挖掘出用戶更深層次的需求。”


    增強用戶黏性是所有醫藥O2O面臨的挑戰。在邵清看來,送藥O2O未必沒有機會,例如可以通過與第三方物流合作降低成本,增加在線問診、用藥咨詢、健康管理等功能,對接商業保險,為藥店提供遠程管理系統,減少藥店的日常管理和運營成本等。


    從目前阿里健康、仁和集團等對醫藥O2O的布局看,均試圖跳出單純的送藥模式,并以送藥為基礎向其他方面延伸。


    如阿里健康與65家連鎖藥店成立聯盟,試圖打造O2O生態圈和會員管理平臺;為聯盟成員提供醫藥零售與互聯網培訓、教育服務;建立信息與會員網絡;通過聯盟平臺,集聚醫藥與產業合作的綜合優勢等。


    “國家醫藥改革政策下,在提高自身藥事服務能力的基礎上,聯盟一方面努力承接醫院的外流處方,另一方面進一步豐富藥店的服務場景,引入網絡醫院的遠程診療,配備血壓、血糖、心電等智能檢測硬件,變身社區居民的健康中心,甚至分級診療的新入口。”阿里健康董事康凱向21世紀經濟報道記者表示。


分羹2500億市場


    在浩悅資本看來,當下實體藥店存在巨大價值,未來應以優質和完善的服務制勝。線上線下結合將成為藥品零售行業的趨勢。O2O平臺不能僅追求流量,應該深度挖掘消費者需求,切入有更高壁壘、附加值的健康管理綜合平臺。


    “目前,大健康行業正逐步接受互聯網改造,在此過程中,醫藥O2O不是簡單地送藥,而是對消費者(患者)全生命流程的健康管理,藥店因其與消費者(患者)最為貼近,有望成為健康管理服務的主要提供者。”馬旗戟表示。


    對此,很多藥店亦意識到這一問題,遂有上述阿里健康與65家藥店建立醫藥O2O聯盟之舉。除此之外,還有很多大型連鎖藥店亦在進行相關布局。
 
    如1月28日,益豐藥房公告表示,O2O健康云服務平臺建設及運營推廣項目是其發展重點,預算投入1.5億元完成CRM信息系統、“益健康”APP、等項目;老百姓亦在2015年年報表示,公司借助O2O業務強化了實體門店的基礎服務能力,通過在實體店增設自助式檢測智能設備等服務項目以提升顧客黏性。


    藥店為何熱衷醫藥O2O?徐郁平向21世紀經濟報道記者解釋,近年來藥店發展增速放緩,利潤空間也在不斷壓縮,所以謀求多元化轉型,醫藥O2O或有望成為一個新的增長點。


    新版《藥品經營質量管理規范》推行后,對藥品儲存、運輸條件更加嚴格,并要求實體藥店必須配備藥學專業人員輔導患者用藥的規定,致使小型連鎖和單體藥店的經營成本進一步上漲。一方面,執業藥師的供不應求抬高了人力成本;另一方面,票據、冷鏈和運輸等也增加了藥店支出。


不過,醫改政策也造就了一個巨大的潛在市場。


    諸多連鎖藥店負責人認為,近年來多項政策推進醫藥分家,藥品零售連鎖行業因此迎來黃金發展機遇。隨著醫改政策的不斷推進,政府通過醫生多點執業、鼓勵民營醫院發展、醫保控費、控制藥品招標價格和降低藥占比以及互聯網技術運用等,加快推進醫藥分開。未來幾年,縣級及以下醫療機構的醫藥分開局面將逐步形成,為藥品零售行業帶來廣闊市場。


    除了醫改政策外,國務院辦公廳還發布了《關于城市公立醫院綜合改革試點的指導意見》,力爭到2017年試點城市公立醫院藥占比(不含中藥飲片)總體降到30%左右。在業內人士看來,這也將是醫藥O2O分羹市場的機會。


    中國醫藥物資協會數據,2015年中國醫藥銷售的總額1.6萬億以上,醫藥零售5000億左右,醫藥電商僅152億,占比不到1%。


    王磊表示,由于醫改要求降低公立醫院藥占比,有機構測算,今年公立醫院將擠出2500億的市場規模,以藥店為基礎的醫藥O2O將有望分羹這一市場盛宴。“無論是相對空間還是絕對空間,醫藥零售和醫藥電商增長的潛力都是非常巨大的。”


    邵清也向21世紀經濟報道記者表達了類似的觀點,“醫藥O2O能夠融合線下藥店和線上醫藥電商的優勢,應對藥品瞬時需求,再加上處方藥放開的預期,市場可期。

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