沈陽網站建設_網絡推廣_沈陽微信運營
024-22523145
13610827802
您當前所在的位置:啟達傳媒 > 新聞資訊 > 行業資訊

電商年中大促中部分交易信息現泄露跡象 網購追責仍艱難

發表日期:2016.06.23文章編輯:啟達傳媒編輯瀏覽次數:4490 標簽: 啟達傳媒    沈陽手機網站制作    網站制作    沈陽網站建設    沈陽微信運營    沈陽微信開發    沈陽網頁設計    新媒體廣告    

  最近,在電商年中大促購物狂歡的同時,不少消費者頻頻“吐槽”在網購過程中遭遇到了用戶信息泄露、賬戶被盜這類問題。

    記者從行內了解到,盡管消費者網絡賬號被盜導致損失事件層出不窮,但究竟是網絡平臺責任還是消費者個人責任,至今仍是一本糊涂賬。消費者當務之急還是應該加強個人信息保護。

個人交易信息被不法分子了如指掌

    日前,消費者段小姐說,前幾天接到自稱“京東客服人員”的來電,來電顯示歸屬地為江蘇,對方詢問她前段時間購買的一款產品使用過程中有沒有什么問題,她回答說暫時沒有,對方繼續說近期查出此產品含有毒物質,需退回貨品,“京東”會全額退款,并熱情地說會幫她跟進,讓她加QQ聯系后續事宜。

    段小姐覺得有點奇怪,未告知其QQ,并表示會自己聯系客服處理。掛斷電話后她登錄京東,聯系在線客服后得知并無產品存在問題一說。段小姐上網搜索之后發現,去年起就發生多起此類事情,騙子利用盜取的個人信息將其賬戶資金席卷一空。

    類似段小姐這樣遭遇騙子的案例不在少數。記者從中國電子商務研究中心了解到,該中心“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”近年來受理的全國數十萬起電商投訴案件大數據表明,包括天貓、淘寶、京東、當當網、蘇寧易購、國美在線、1號店等在內的電商平臺,窩窩團、美團、大眾點評、百度糯米、攜程、去哪兒、支付寶等在內的生活服務O2O平臺均屢屢因用戶信息泄露,造成平臺上賬戶被盜。

交易信息泄露有內外因

    不少消費者感到擔憂:在電商購物后接到冒充客服的電話,到底交易信息是怎么泄露的?對此,京東曾稱,這是不法分子通過“撞庫”的方式竊取到用戶信息,即用戶在不同網站上曾使用一樣的賬號密碼,不法分子通過黑客手段盜取用戶數據,嘗試登錄購物網站,從而獲取用戶網購信息,進而冒充客服人員試圖行騙。目前,京東已經在訂單完成環節明確提示消費者防范類似退貨騙局。

    諸多案例表明,絕大多數新型的網絡騙術都與個人信息的泄露有關,個人信息的非法交易也恰恰是造成網絡詐騙犯罪泛濫的根本原因。

    中國電子商務研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務所的吳旭華認為,電商賬號信息泄密存在外部和內部原因。外部原因就如黑客、木馬等因素造成的賬戶被盜,內部原因則是一些內部員工不小心將資料外泄和一些不懷好意者的刻意泄密。

    針對這些因素導致的信息泄密,他建議可以從多方面去努力防范。對于外部原因,可以采取的措施有加強電腦防火墻,升級電腦的殺毒軟件,抵御外部黑客、木馬等破壞者的侵害。對于內部原因需要企業做好安全措施保護用戶的個人信息、密碼信息、賬戶財產,保護消費者的利益不受損害。

向誰追究泄密責任?

有漏洞可向平臺追責

    消費者因此蒙受損失應該向誰追責?律師方超強認為:賬號泄密責任歸屬,視情況而定。

    消費者因為在不同電商平臺使用相同的賬號密碼,以致所有賬號密碼一同被盜,造成自身重大損失。此類情形,應當由誰承擔責任要視賬號泄密的不同情況分而論之。

    若盜號者是利用技術手段從電商平臺上盜取數據,獲得相關賬號密碼的則需要進一步考慮電商平臺在數據保密層面上技術保護水平是否足夠高,有無明顯漏洞;若有明顯漏洞,或者技術保護水平過低則電商平臺應當承擔責任。根據《網絡交易管理辦法》第25條第二款規定:第三方交易平臺經營者應當采取必要的技術手段和管理措施保證平臺的正常運行,提供必要、可靠的交易環境和交易服務,維護網絡交易秩序。

    另外,若盜號者是通過其他途徑(例如手機數據竊密、自行泄露等)獲取消費者賬號密碼,進而直接登錄電商平臺使用的,則應當由消費者自行承擔賬號保護不力的后果,與電商平臺無關。

律師:個人信息泄露渠道太多

    律師董毅智認為,個人信息有可能通過多種渠道遭到泄露,如在購物、支付等過程中登記的信息;在“云服務”中存儲的數據;在瀏覽網站、玩網游時產生的大量上網行為數據;在手機上儲存的通訊錄、通話短信記錄、位置信息……每一次點擊鼠標,每一次刷卡消費,每一次撥打電話,每一次駕車出行,數據便已生成。

    只要一上網,基本上等同于裸奔。消費者在享受互聯網生活的同時,理應對自身信息進行保護,如不明鏈接不點、謹慎使用免費wifi、密碼分級管理等。很多消費者安全意識淡薄,甚至在多個購物網站使用相同的賬戶密碼,無疑增大了信息泄露的風險。

如何預防

個人信息泄露

1警惕訂單異常問題

    正規電商平臺及平臺商家客服不會以訂單異常、系統升級為由,通過私人手機號碼或短信形式告知訂單異常,更不會引導用戶ATM轉賬、QQ提供退款鏈接等操作。

2勿向陌生鏈接付款

    拒絕向陌生人轉賬、代付款項,不要在陌生鏈接中付款,不要接受陌生文件或隨意掃描陌生二維碼付款。

3小心非法釣魚鏈接

    不要輕信微信、QQ、短信、郵件等傳送的非法釣魚鏈接,通過前述方式并以電商平臺的名義要求點擊鏈接操作退款、轉賬或者招聘代刷信譽等均屬于詐騙活動。

4驗證碼勿告知他人

    任何一個驗證碼都有可能和消費者的款項相關,請勿隨意告知他人。

5及時向官方客服核實

    在購物過程中,遇到任何涉及款項、個人信息等相關操作第一時間聯系電商平臺官方客服核實確認。

6勿使用同一賬號密碼

    消費者最好不要在多個網站使用同一賬號密碼,以防止賬戶密碼被盜,導致連環盜竊案的發生。

7選擇正規的購物網站

如沒特殊注明,文章均為啟達傳媒原創,轉載請注明來自http://www.hbwenshang.com/index.php?m=&c=news&a=detail&id=276
相關新聞

移動網站建設已占主導

根據統計數字,到2015年底,我國手機的生產量累積達到5億部,智能手機的快速發展,改變了很多行業,如購物、O2O、...

日期:2016.02.16 瀏覽次數:6495

網站建設對于企業的發展有哪些幫助?

網絡是一個個還比較年輕的新媒體,作為一個還不是特別成熟的物種,大多數人已經習慣了它的存在卻沒有充分的掌握它的用途。...

日期:2016.02.19 瀏覽次數:6818

成大事必須依靠的5種人和10種能力!

如果您的企業也在面臨這些問題。需要的人招不來,想要的人留不住;管理層的執行力差,總是抱怨員工工作態度不好,而又無能...

日期:2016.03.01 瀏覽次數:6613

京東家電發布新戰略 拓展線下渠道完善O2O

3月1日下午消息,京東家電今日下午在北京召開發布會,會上京東家電宣布2016年工作重點將放在拓展線下市場。除繼續推...

日期:2016.03.01 瀏覽次數:6165

汪峰連續創業,在線音樂春天真的來臨?

昨天,汪峰主導的互聯網音樂平臺第一個產品正式上線,這是一個名叫imixdio的網絡電臺,根據介紹,這個“全新數字...

日期:2016.03.01 瀏覽次數:6297

國內孵化器太多,創業者可能不夠用了

一個令人震驚的事實是,近段時間遍地開花的孵化器數量,可能已經趕上創業者的數量了。這是一個人人爭相染指的行業,但它卻...

日期:2016.03.02 瀏覽次數:6693

蜜柚直播下载网站_蜜柚直播下载网址_蜜柚直播下载安卓版