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丁磊談網易:遺憾社交試錯 重點押注電商

發表日期:2016.07.01文章編輯:啟達傳媒編輯瀏覽次數:4203 標簽: 沈陽網頁設計    沈陽微信開發    沈陽網站建設    沈陽手機網站制作    

     在中國最早一批互聯網公司里,“19歲”的網易稱得上是低調又特殊的存在。


    從業務布局來看,它從門戶、郵箱輻射到有道等工具業務,還涉及互聯網金融、音樂、教育、電商,甚至照片定制;從最新一季的財報看,不管凈營收的增長率還是凈利潤增長率,網易都高于騰訊、百度等巨頭;同為老牌門戶,它200多億美金的市值是新浪(約32億美金)和搜狐(14億美金)總和的4倍多。


    但網易CEO丁磊也足夠低調。例如,這么多年他也幾乎沒有在公開場合大談網易的戰略,而近兩年,網易在電商領域的大動作也令外界對丁磊更加好奇。


    6月30日,在一份網易的內部溝通中,丁磊罕見地談起了網易目前在國內互聯網格局中的位置、網易19年過程中印象最深刻的一次試錯,以及網易在ODM模式電商領域的最新探索“網易嚴選”。


    他說,無論是過去的NSS還是現在的BAT,做企業真正的使命和目的不是去被“標簽化”,而是用一種“有態度”的精神,不停地探索和創新,滿足消費者需要。


    “我們也希望看到一些與眾不同的產品。不單單是豬肉。”丁磊這樣說。


為何押注電商?


    創立網易19年的時間,從網易新聞客戶端、網易郵箱、網易公開課等一系列“有態度的”業務,到行業排名靠前的游戲業務,現在的丁磊將重心放在了他一手布局、親自操刀的電商新業務——網易考拉與網易嚴選。


    過去一年,網易考拉采取獨特的“自營跨境B2C”模式,避開天貓、京東的鋒芒,形成了自己的獨特賣點。到了今年,丁磊又創立了國內首個ODM (Original Design Manufacturer) 模式的電商品牌網易嚴選。在網易公布的2016年第一季度財報中,電商業務的表現搶眼,郵箱、電商及其他業務凈收入同比增長257.8%。


    盡管電商行業的競爭早已白熱化,但丁磊認為自己依然有很多空間。“在電商領域,我還只是小學生,只做了1年多。但是,我覺得現在的電商行業有很多的問題,比如假冒偽劣問題,店大欺客問題,這些都是嚴選要去努力改變的。”


    這一次,丁磊想要重塑電商行業的新標準。“現在,網易嚴選要重新定義電商的服務標準,國家要求電商提供7天退換貨,網易嚴選提供30天無憂退貨服務。希望很多電商同行看到了我們的做法,都不停地向我們這個標準來靠攏。”


    其實嚴選的創立,也與丁磊的喜好有關。財經作家吳曉波曾說,在他接觸過的中國億萬富豪里面,只有網易的丁磊最快樂自在。在互聯網圈子里,丁磊也一直被認為是最懂享受生活的人。丁磊透露,自己做網易嚴選的初衷,是因為自己經常在世界各地出差,發現不少質量好的商品都是中國制造,但奇怪的是,在中國的商場里很難找到它們。


    “如果中國的工廠能造出這么高水平,高質量的商品的話,為什么不把它放在中國的市場進行銷售?”丁磊說。嚴選業務想法隨之而來:把中國優秀的制造業找出來,要去除品牌溢價,能夠為中國13億人口的消費升級服務。


    這件事情從去年開始籌劃,經過工廠不停地來回溝通,包括準備原料,直到今年初見成效。


    從原料的選擇到設計,到成品的檢驗,網易與生產商形成了緊密地互動。嚴選的團隊在工廠門口經常蹲點到12點左右,生產完了進行檢驗,甚至重新返工。


    丁磊舉了個例子,為了做一款枕頭的填充物高山蕎麥殼,網易嚴選團隊在云南、四川、貴州等多地尋找供應商。謹慎的原因主要是擔心當地重金屬和農藥污染對蕎麥殼本身可能造成影響。直到在四川大涼山找到一家生產苦蕎麥茶的茶廠,網易把這一片產區的蕎麥殼包下來,然后進行處理以后,成為嚴選今天枕頭的填充物。


    在ODM的過程,網易也曾碰到一些并不可靠的供應商。例如在用料的過程中,以次充好。“被我們查出來以后,我們就把這個貨退回去,哪怕再便宜給我們,我們都不要。”丁磊說。據了解,目前網易嚴選的退貨為0.3%。


    除了高標準的選品,丁磊認為和競爭對手相比,網易的優勢一是資金優勢,在和工廠下單的時候,提前給他們70%的預付款,讓工廠安心;二是一下單就下三年的單,讓工廠長期和網易一起發展,保證生產的能力,建立相互的信任;對消費者來說,因為去掉了中間的品牌溢價,能夠買到一個性價比特別高的商品。


    現在的網易嚴選不單單是中國制造的商品,丁磊透露,現在網易已經開始把印度制造和日本制造的東西帶到中國來。例如,由于中國在棉花原料方面的局限性,長絨棉的質量不如印度棉和土耳其棉好,于是網易就在印度和土耳其找工廠,幫嚴選生產浴巾,然后通過海運運送到中國,再進行銷售。


    而對于此前業界對于網易嚴選設計抄襲的爭議,丁磊說,目前沒有公司來起訴過網易嚴選抄了它的設計。
    “工廠本身做了好多年的設計,外面你看到的一些品牌,也是工廠里來設計的,十六款他選兩個款,然后帶回來做的一個。”丁磊說,“你們都不要太迷信這些,他們都是講品牌故事而已。”


最深刻的試錯:錯過社交機會


    早期的中國互聯網曾有一個“NSS”的說法,即網易(Netease)、搜狐(Sohu)、新浪(Sina),再到后來變成了“BAT”三座大山。對于中國第一批互聯網創業者丁磊來說,現在的網易掉隊了嗎?


    丁磊對此的看法是:做企業真正的使命和目的不是說去被標簽化,如NSS、BAT。做一家企業,是要真正給消費者帶來價值。


    “市值再高,可你的信息不真實,你覺得這是一個做企業的使命嗎?”丁磊反問,“企業我認為不分大小,不能說因為你公司人多,利潤高,你就有話語權,我養豬的,就沒有話語權,不要這樣想。如果你們這樣想的話,你們就要吃一輩子的地溝油和抗生素。”丁磊說。


    他認為,企業真正的使命和價值,是能夠通過探索和創新,為消費者所提供的商品能夠持續不斷地迭代和更新,這是最主要的。此外還有不斷降低成本,以及提供新的功能或者使原功能更加耐用,更加好用。


    “在我今天看來,即便錘子手機沒做什么功能,但我覺得它的錘子UI是中國所有的安卓手機的UI中做的最出色的一項。包括小米手機,它對中國平價、高性價比的智能機的貢獻,也是不可忽略的。當然也是因為有了易信,也推動其他產品的不斷革新。我覺得在企業的一個使命過程里面,最核心的是通過探索和創新,為消費者創造出新的產品,乃至這個產品新版本不停地迭代和更新。”丁磊這樣說。


    不過,回看網易19年的發展,它也有過一些不算成功的嘗試。


    丁磊坦言,令他印象最深刻試錯就是移動社交。


    “在像類似微信這種聊天軟件方面,我們進入得太晚了,策略上有點失誤。”丁磊說。


    2013年8月,網易和中國電信成立合資公司并發布移動即時通訊社交產品“易信”。在內部,丁磊曾提出“未來3年-5年不計代價、不計投入一定要做好易信”。


    易信曾一度與微信“貼身肉搏”,但現在終究需要面對“骨感”的現實。


不過很快,丁磊話鋒一轉,分享了另外一件事,全世界一共有一萬家上市企業,只有一百家企業,也就是只有1%的企業在過去20年里面,每年的資本回報是超過20%。


    “在中國有兩家,算上茅臺,另一家是網易。”丁磊說。


    企業家要有工匠精神


    在公開場合,丁磊鮮少談及談網易未來的發展戰略 。


    當被問及即將20歲的網易有什么新的發展目標時,丁磊反問:“你覺得20年的公司,每年都在換目標嗎?”
    “我覺得是在一個對的方向上就要專注。在游戲,在電商領域,要專注。”丁磊認為,一個企業里面要有工匠精神的話,老板首先要工匠精神。而工匠精神中有一句話就叫“專注一個東西”。


    “我不太同意說老板只是管大局的,我看到優秀的企業家,對細節都很了解。”


    但是對于新事物,丁磊強調,在有條件、有機會的情況下,是要去探索的,“對企業來說不探索不行。”


    丁磊表示,養豬這件事上,網易已經花了七年時間,今天自己可以負責任地對說,網易養了一頭全中國甚至可能是全世界最美味、最好吃的豬。“我相信在不久的將來,我們會向全社會去公開我們整個系統是怎么設計的,我們是怎么監控的,你可以看到是怎么回事。”


    當然,他也表示自己在新的領域關注相當多,“我們也希望看到一些與眾不同的產品。不單單是豬肉。”


    比如,在丁磊的讀書清單中,一類是講品牌和消費者的關系,另一類關于未來,例如人工智能的發展,對未來人類的生活有哪些影響。


    “對一個企業來說,我覺得應該有一種‘有態度’的精神。”丁磊這樣說,“通過不停地探索和創新,去滿足消費者的需要。我覺得這是一個企業基本的一個思路。”


    丁磊說,從前網易做了不少虛擬產品如新聞、郵件、游戲等,今天有能力建立網易嚴選這樣的新型電商,改造傳統制造業,網易的成就感來自于消費者的滿意度。


    “如果今天我賣出去的商品,評論下面所有人都在罵,罵黑心棉、騙子、賣假貨,我睡也睡不好,我為什么要干這件事情,讓別人每天在我背后指指戳戳的?我今天又不是有生存問題,要么就不做,做了就要做好,不停地打磨,做到極致,這是我們做企業的一個想法。”丁磊說。


    他舉了個例子,網易做有道詞典已經做了十年,但當初做詞典這件事,網易不是第一個。網易有道詞典之所以能夠后來居上,不是因為錢多,而是網易不停地在打磨、專注和堅持。


    “我不停一個版本一個版本迭代更新,很多人今天再也不用抱一個大詞典在手里。世界肯定是不停創新的,如果不創新,即便做了一百年的企業也被會擠死。”
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